Privacy-statement Letselschadebureau Kloppenburg
Jouw gegevens in vertrouwde handen
Word jij door Letselschadebureau Kloppenburg professioneel begeleid in het kader van jouw letselschade? Dan hebben wij persoonlijke gegevens van je nodig. Wij vinden het belangrijk dat je weet wat wij met jouw persoonsgegevens doen en dat deze goed afgeschermd zijn voor derden. Ook is het belangrijk om te weten wat jouw rechten zijn. Je kunt erop vertrouwen dat jouw gegevens bij ons in goede handen zijn.
Van wie verwerken wij de persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens van letselschadeslachtoffers en direct betrokkenen van een letselschade. Met deze mensen hebben wij een directe of indirecte relatie (of hebben gehad). Dat zijn dus persoonsgegevens van betrokkenen met letsel in een letselschadedossier.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?
Letselschadebureau Kloppenburg werkt in opdracht van letselschadeslachtoffers en is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. In de meeste gevallen geef jij zelf jouw gegevens aan ons door. Soms krijgen wij de gegevens op een andere manier, bijvoorbeeld als wij met jouw toestemming informatie opvragen bij externe partijen.
Waarvoor verwerken wij persoonsgegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens in eerste instantie om jouw letselschade te behandelen en als zodanig vast te stellen. Ook gebruiken wij je gegevens om bij te houden hoe en wanneer wij contact met je hebben. Voorts kunnen je gegevens (geanonimiseerd) worden verwerkt voor accountantscontroles en het gebruik en beheer van onze ICT-omgeving.
Hoe gaat Letselschadebureau Kloppenburg met jouw gegevens om?
Jouw persoonsgegevens worden zorgvuldig bewaard en beheerd. Dit zal niet langer zijn dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze gegevens zijn verwerkt (aanvulling: of zo lang dit verplicht is voor de wet). Daarna verwijderen wij of anonimiseren jouw gegevens, zodat ze niet meer aan jou gekoppeld kunnen worden.
Onze ICT-omgeving en website zijn beiden goed beveiligd. Wij toetsen dit regelmatig, zodat misbruik van gegevens wordt voorkomen. Binnen Letselschadebureau Kloppenburg kunnen persoonsgegevens alleen worden verwerkt door medewerkers die hier, op basis van hun functie, toegang toe moeten hebben. De medewerkers van Letselschadebureau Kloppenburg hebben duidelijke werkinstructies gekregen over de omgang met jouw gegevens en hebben een geheimhoudingsplicht.
Wij hebben nadrukkelijk aandacht voor het gebruik van precaire gegevens zoals medische informatie. De door ons ingeschakelde medisch adviseurs zijn eveneens verantwoordelijk voor het zorgvuldig verwerken van medische gegevens. De medisch adviseurs hebben tevens een geheimhoudingsplicht. Deze medische informatie kan alleen worden gebruikt nadat jij hier expliciet toestemming voor hebt gegeven. Dat bespreken wij altijd met je en wij laten je hiervoor ook een machtiging voor ondertekenen.
Medisch adviseur
De medisch adviseur is een in het register inzake Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg (BIG) ingeschreven: arts, tandarts, fysiotherapeut, verloskundige, verpleegkundige, gezondheidszorgpsycholoog, psychotherapeut of apotheker.
In sommige situaties schakelen wij externe deskundigen in, die in samenspraak met ons uw persoonsgegevens bewerken. Wij kunnen alleen externe deskundigen inschakelen als dit past bij het doel waarvoor wij jouw persoonsgegevens mogen verwerken. Daarnaast krijgt deze externe deskundige alleen een opdracht als er voldoende beveiligingsmaatregelen zijn genomen en de geheimhouding is gegarandeerd.
Jouw persoonsgegevens kunnen door ons worden verstrekt aan derden als wij daar wettelijk toe worden verplicht. Wij zullen je persoonsgegevens nooit verkopen aan derden.
Hoe communiceren wij met jou?
Door de aard van de dienstverlening is het noodzakelijk dat wij jou regelmatig documenten met gevoelige informatie en persoonsgegevens toesturen. Alle documenten worden jou als uitgangspunt per e-mail toegezonden. E-mails worden verzonden door e-mailservers welke een veilige verzending ondersteunen. Daardoor is het mogelijk dat met uw ontvangende e-mailservers (indien deze dit ondersteunen) een beveiligde verbinding wordt opgezet. Je dient er zelf voor te zorgen dat jouw e-mailservers dit ondersteunen. Indien je wilt dat wij een andere vorm van verzending hanteren, dan kun je daarover contact met ons opnemen.
Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw gegevens zolang wij die nodig hebben. Dit betekent dat de meeste gegevens tot 5 jaar na afwikkeling van jouw letselschade worden bewaard, tenzij wij daar andere afspraken met elkaar over maken. In ieder geval bewaren en bewaken wij jouw gegevens zolang wij dat wettelijk verplicht zijn. Daarna verwijderen wij jouw gegevens of maken wij jouw gegevens anoniem. Als wij jouw gegevens anoniem maken dan verwijderen wij alle gegevens die naar jou verwijzen. De gegevens kunnen niet meer aan jou gekoppeld worden. De anonieme gegevens helpen ons een beter beeld te krijgen van onze dienstverlening.
Welke regels en wetten zijn van toepassing bij de verwerking van persoonsgegevens?
-Wet Bescherming Persoonsgegevens (van toepassing tot 25 mei 2018)
-Algemene Verordening Persoonsgegevens (van toepassing vanaf 25 mei 2018)
-Telecommunicatiewet
Uw rechten
In de wetgeving zijn uw rechten met betrekking tot jouw gegevens vastgelegd. Je mag uw persoonlijke gegevens bij ons:
-opvragen/inzien;
-laten aanpassen op feitelijkheden als deze niet blijken te kloppen;
-laten verwijderen;
Wanneer je hiervan gebruik wenst te maken, dan willen wij je verzoeken om aan te geven waarom je een beroep op dit recht doet. Dat geeft ons inzicht en wij zullen vervolgens in overleg met jou het een en ander toepassen.
Onderaan dit privacy-statement staan onze contactgegevens. Je kunt via een van de genoemde communicatiekanalen contact met ons opnemen om jouw recht uit te oefenen.
Wij gebruiken cookies op onze website
Letselschadebureau Kloppenburg (en/of bepaalde zorgvuldig geselecteerde externe serviceproviders die namens Letselschadebureau Kloppenburg opereren) verzamelen en analyseren data die verbonden zijn aan het gebruik van deze website, zoals het aantal hits, welke pagina’s zijn bezocht, de domeinnaam, de duur van een gebruikerssessie, vorige/volgende bezochte sites enz. Deze gegevens, die verzameld worden via cookies, worden onder meer gebruikt om onze website te optimaliseren en om jou op geselecteerde websites relevante informatie aan te kunnen bieden. Een cookie is een klein tekstbestand dat door een website automatisch aangeboden wordt aan jouw browser. Je kunt het gebruik van cookies toestaan of voorkomen door de instellingen van jouw browser te wijzigen. Algemene instructies hiervoor kun je nazoeken, veelal in de help assistent van jouw browser leverancier. Als jouw browser geen cookies accepteert, kun je soms geen gebruik maken van de beveiligde internetdiensten.
Je kunt jouw toestemming intrekken door op deze link te klikken: Toestemming intrekken.
Wijzigingen, vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als je vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:
Letselschadebureau Kloppenburg
Basicweg 14 D
3821 BR Amersfoort
Telefoon: 033-2537200
info@kloppenburgnli.nl
