Vincent van Middelaar

Het is cruciaal dat slachtoffers van ongevallen op een persoonlijke en professionele manier worden begeleid – voor het eindresultaat, maar ook voor onze cliënten zelf. Pas als alle betrokken partijen – en in elk geval de cliënt – tevreden zijn, spreek ik van optimale begeleiding.

Klanttevredenheid is voor ons van essentieel belang. Als accountmanager ben ik voor de buitenwereld een van de gezichten van Letselschadebureau Kloppenburg. Ik breng in mijn werk altijd naar voren hoe belangrijk het is dat we een gemeenschappelijk doel hebben: het ontzorgen van onze cliënten (en die van onze netwerkpartners) op het moment dat zij worden geconfronteerd met letselschade.

Ik haal altijd veel voldoening uit het moment dat een cliënt krijgt waar hij of zij recht op heeft en met tevredenheid terugkijkt op onze dienstverlening. Ook onze netwerkpartners zijn dan enorm tevreden.